●是空調漏水嗎?
松江區安裝了一臺掛機，空調漏水引起裝修損壞發霉，要求師傅第一時間上門維修處理。到底怎么回事呢?讓我們一起來探討一下吧!
一、案例梳理
1、上門維修現場檢查，發現墻角表象看著因水發霉，木地板損壞，根據用戶描述空調從未開機使用，所以判定應該不屬于安裝漏水，但用戶堅稱空調沒安裝好漏水導致，初步斷定是外機百葉窗沒有安裝到位，雨水飄落造成墻壁發霉。
2、是不是空調平臺積水滲入房間?發現安裝外機的平臺并沒有出現用戶所說的現象，且也不是百葉窗沒裝導致的漏水，是用戶自己在裝修房子時打空調孔時把室外下水管打壞引起的排水管漏水。
3、因為空調位置問題 ，用戶無法看到當時情況，師傅隨后拍照視頻，跟用戶解釋清楚，用戶認同解釋，并同意自己請人去維修處理。
二、解決問題
請專業房屋漏水人員處理。
四、總結反思
1、空調安裝區域漏水就一定是空調的問題嗎?
由于用戶看不見空調的外墻，發現不了墻外的情況，有事就找空調的事，所以處理該類售后時要注意區分是安裝問題還是房子本身的問題。
案例來源于售后的兄弟，對此，各位高手有什么看法?
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