格力空調語音控制-售后應知應會

　　原創  凱復機電 2019-08-21

 

　　空調語音控制-售后應知應會

　　空調的語音功能已經上市了一段時間，有離線語音和在線語音(連網)，這些功能都是在一些高端貨新機型才有的功能，是否有這功能請參考說明書。那么，我們售后人員需要了解什么?本文先講解離線語音能，希望能給大家在售后過程中帶來一些幫助。

一、什么是語音控制?

采用嵌入式語音控制技術，用戶說出語音命令后，空調通過語音降噪、語音識別技術，完成語音命令到控制指令的轉化，空調執行指令并進行語音播報，實現用戶語音操控空調。

從而解放用戶雙手，無需再四處尋找遙控器，也無需手機不離手，只需開口說話，就能直接操控空調。語音識別基于深度學習算法的語言模型基礎，結合基于深度神經網絡的高效識別引擎及離線識別算法，大幅提升識別性能，能最高效地精準識別語音命令，并快速做出識別響應。二、如何開啟?情況1：第一次上電默認語音功能開啟，樣機開啟后需等待20S左右，顯示器顯示“語音”常亮(語音常亮表示語音功能處于待喚醒狀態(部分沒有語音顯示)。

情況2：在待機下，顯示器“語音”燈不亮(或用戶手動關閉)，同時按下“ 風速 + 一

”鍵3秒(以說明書為準，這時才能使用語音功能，顯示器顯示“語音”變為常亮。情況3：語音功能關閉，這里的關閉是指物理意義上關閉，即關閉后無法喚醒語音，在開啟語音功能的狀態下，同時按下“

風速 + 一

”鍵3秒，具體以說明書為準。三、使用注意事項1、當長期不使用空調時，請關閉語音功能。2、語音識別建議在半徑5米距離內優選正對空調且噪音較小的環境下使用，噪音和距離過大可能會影響識別效果。3、發布語音命令詞時，請使用普通話，語速要適中、連續，不同地域口音可能會影響識別效果。4、格力空調語音識別是智能模糊識別，使用格力指定的命令詞識別效果最佳，其他相近語意的命令詞也可能被識別。5、周圍環境中若存在與命令詞高度相近的音頻，可能會引起空調“誤喚醒”或“誤識別”。6、喚醒空調后，任何一種模式命令詞都可開啟空調，并直接進入該模式狀態。四、售后維保注意事項1、使用時，麥克風聲音接收孔、揚聲器出音孔不能堵住，以免影響語音識別效果。2、語音識別范圍和角度。

3、過程排查流程

　　聲明：這是個學習交流的平臺，如有其它不同意見，請及時給我們留言哦!

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